Delivery
Wysyłka & Zwroty
Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasach dostawy, śledzeniu zamówienia i kwalifikujących się zwrotach.
Gdzie wysyłamy
Misen obsługuje wysyłkę do dostępnych miejsc docelowych. Opcje wysyłki i dostępność są wyświetlane przy kasie na podstawie Twojego adresu dostawy.
Metody wysyłki & Czasy dostawy
| Metoda wysyłki | Szacowana dostawa | Koszt |
|---|---|---|
| Wysyłka standardowa | Wyświetlana przy kasie | Różni się w zależności od miejsca docelowego (bezpłatna przy wybranych produktach) |
| Wysyłka ekspresowa | Wyświetlana przy kasie, jeśli dostępna | Różni się w zależności od miejsca docelowego |
Uwaga: Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić z powodu odprawy celnej, świąt lub odległych lokalizacji.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki zależą od:
- Miejsca docelowego dostawy
- Wagi i wymiarów paczki
- Wybranej metody wysyłki
Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany przy kasie przed sfinalizowaniem zakupu. Wszelkie dostępne oferty darmowej wysyłki są pokazywane przy kasie.
Przetwarzanie zamówienia
- Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i wolumenu zamówień
- Otrzymasz e-mail potwierdzający po złożeniu zamówienia
- Powiadomienie o wysyłce z informacją o śledzeniu zostanie wysłane, gdy zamówienie zostanie wysłane
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia możesz je śledzić na kilka sposobów:
- Powiadomienie e-mail — Numer śledzenia i link wysłane na Twój e-mail
- Moje zamówienia — Zaloguj się na swoje konto i zobacz śledzenie w czasie rzeczywistym
- Strona śledzenia zamówienia — Klienci niezalogowani mogą użyć numeru zamówienia i adresu e-mail użytego przy kasie
Opłaty celne & importowe
W przypadku zamówień międzynarodowych:
- Opłaty celne, podatki i opłaty mogą mieć zastosowanie w zależności od przepisów Twojego kraju
- Opłaty te są odpowiedzialnością odbiorcy i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki
- Sprawdź lokalne przepisy celne przed złożeniem zamówienia
Problemy z dostawą
Co jeśli moja paczka się opóźni?
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody, odprawy celnej lub sezonów szczytowych. Jeśli Twoja paczka nie dotarła w szacowanym czasie, wyślij nam e-mail na adres support [at] cookanydayshop.com z numerem zamówienia.
Co jeśli moja paczka zaginie lub zostanie uszkodzona?
Skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. Przeanalizujemy problem z przewoźnikiem, jeśli to konieczne, i pomożemy w podjęciu odpowiednich dalszych kroków.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Zmiana adresu może być możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Wyślij nam e-mail na adres support [at] cookanydayshop.com tak szybko, jak to możliwe, z nowym adresem.
Zwroty & Zwrot pieniędzy
Kwalifikujące się, nieużywane produkty w oryginalnym stanie mogą zostać zwrócone w określonym oknie zwrotu. Mogą również obowiązywać warunki specyficzne dla produktu, pokazane na stronie produktu lub przy kasie.
Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres support [at] cookanydayshop.com z numerem zamówienia i powodem żądania. Zobacz Politykę zwrotów & zwrotu pieniędzy po szczegóły.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań związanych z wysyłką skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support [at] cookanydayshop.com.