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Compras y Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Explora nuestros productos, selecciona el artículo que desees, elige tus opciones preferidas (tamaño, color, etc.) y haz clic en Comprar Ahora o Añadir al Carrito. Sigue el proceso de pago para completar tu compra.

¿Puedo comprar sin crear una cuenta?

Sí. Ofrecemos la opción de pago como invitado: solo tienes que facilitar tu correo electrónico durante el pago y recibirás las actualizaciones de tu pedido por correo. Crear una cuenta gratuita también te permite acceder al historial de pedidos, direcciones guardadas y ofertas exclusivas.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Los usuarios registrados pueden ir a Mis Pedidos en el menú de perfil. Los clientes invitados pueden usar la página Rastrear Pedido con el número de pedido y el correo electrónico utilizado al comprar.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse antes de que se envíen. Ponte en contacto con nosotros en support [at] cookanydayshop.com lo antes posible con tu número de pedido.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluyendo las principales tarjetas de crédito y débito, monederos electrónicos y opciones de pago digital. Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra según tu región.

¿Está segura mi información de pago?

Sí. Todas las transacciones de pago están cifradas con tecnología SSL y nunca almacenamos tus datos de pago completos en nuestros servidores. Los pagos se procesan a través de proveedores externos de confianza.

Mi pago ha fallado. ¿Qué debo hacer?

Verifica que los datos de tu pago sean correctos y que tengas fondos suficientes. Si el problema persiste, prueba con otro método de pago o contáctanos en support [at] cookanydayshop.com.

Envío y Entrega

¿A qué países hacen envíos?

La disponibilidad de envío y los plazos de entrega estimados varían según el destino y se muestran al finalizar la compra.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los plazos de entrega pueden verse afectados por el despacho de aduanas, retrasos del transportista, festivos o ubicaciones remotas.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrear los pedidos en la sección Mis Pedidos de tu cuenta o a través de la página Rastrear Pedido.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si tu artículo es apto para devolución, puedes solicitar una dentro del plazo indicado. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Ponte en contacto con nosotros en support [at] cookanydayshop.com para iniciar una devolución.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Los reembolsos aprobados se procesan después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. Los plazos del banco o del proveedor de pagos pueden variar.

Cuenta

¿Cómo creo una cuenta?

Haz clic en Registrarse en la parte superior de la página, introduce tu correo electrónico y una contraseña, y verifica tu correo; solo te llevará un minuto.

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?

Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión, introduce tu correo electrónico registrado y sigue las instrucciones del correo de restablecimiento.

¿Aún necesitas ayuda?

Si no encuentras la respuesta que buscas, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support [at] cookanydayshop.com

Nuestro equipo de soporte responde lo antes posible durante el horario laboral.